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Risposta alle emergenze in grandi strutture pubbliche: spunti di riflessione dall’unico campus universitario olandese.
La ricerca studia gli aspetti che possono influenzare il tempo di risposta ad una situazione di emergenza all’interno di gradi strutture pubbliche per fornire consigli di miglioramento alle autorità responsabili che garantiscono adeguati livelli di sicurezza all’Università di Twente. Interviste e questionari sono stati condotti con l’aiuto dei responsabili dei servizi preposti alle emergenza e le possibili cause responsabili di deterioramenti del sistema sono state organizzati in un diagramma di Ishikawa. Gli obiettivi, i metodi e i risultati della ricerca sono stati discussi e alcune raccomandazioni per migliorare le performance del sistema sono state fornite. Tali spunti si basano principalmente sui principi di miglioramento continuo e sul nuovo concetto di antifragilità.
Parole chiave: Tempo di risposta alle emergenza, cultura della sicurezza, miglioramento continuo, antifragilità.
The research studies aspects that influence the emergency response time within large public facilities in order to recommend improvements for responsible entities that warrant the safety within buildings of the University of Twente. Interviews were held with heads of these entities and the identified causes that could lead to deteriorations of the systems structured with the help of an Ishikawa diagram. The goal, methods and results of the research are discussed and recommendations to improve performance are made to help the responsible entities. The practical recommendations are based on the philosophy of continuous improvement and on the new concept of antifragility.
Keywords: Emergency response time, safety culture and climate, continuous improvement, antifragility.
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Filipova Nina, Rasputna Tetiana - Ukrainian dimension stone industry: problems and solutions